原文：http://sunchenm.blogchina.com/3833859.html

实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。
以下是一点建议。希望是一个引子，使关注这一职业的女士先生们一起探讨探讨。

1、一定的技术基础。
身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。
以下为我认为实施顾问应该掌握的技术：
（1）ERP软件本身，如SAP, ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。
（2）系统管理知识，包括WINDOWS 2000，WINXP。
（3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。
（4）网络知识。
（5）一定的硬件知识。

2、行业知识。
行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。

不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。

3、管理知识和项目管理知识。
应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后，不要浮躁，用心体会。

4、英语水平。
SAP以及其他重要的ERP系统，大多都是西方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司，大多是跨国企业，顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作，所以，良好的英文水平，绝对是非常必要的。

5、你应有一个清爽整洁、职业化仪表。
要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。

6、学习能力。
上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。（睡觉就不要想了，容易失眠。: ) ） 这样算是进入状态了。你才有希望成为佼佼者。

7、一定的运气和机遇
谋事在人，成事在天。机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。

想要成为优秀的顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。

抛块砖头，希望引出几块玉来。

【作者: 冰城浪子】

引用 http://www.itpub.net/516285.html

引言
决定把这篇文章向学习指导方向发展,中间会夹杂我认为非常好的学习资料.希望对大家有所帮助.

第一章 SAP的门外汉
又是一个周末,最近在自己配置IDES业务流程,本想今天继续配置Shipping的,但是昨天疯了一晚上,今天状态不太好,逛逛论坛,碰巧看到一个关于处学入门的帖子,所以也想写几句,希望大家不要见笑
我是一个不折不扣的SAP从零开始的初学者.2005-07月从上海一个普通的大学本科计算机专业毕业.大学里混混沌沌的过了近三年,大四的时候,突然觉得自己太缺乏竞争力了,急忙充了点电,加上自己有那么一点点编程基础,暑假就进了一个很小的做日本外包的软件公司实习起来,总算见了点市面.搞了两个月发现自己还挺喜欢编程的,回到学校之后顺便考了个软件设计师的证书,然后就开始找工作了,经历了几次失败之后,再次进了一个稍微大点的软件公司干起来实习+就业,这样做JAVA WEB,C 的开发,说实话,半年,做了个JAVA项目的维护改进工作,然后就是C的一个小项目.做得还是挺开心的,上头经理对我也很好.可能是因为也算入社会快一年了(虽然没毕业),心也比较野了,觉得这种做外包比较压抑,我开始在外面继续寻求更好的机会.而后又到几个公司去体验过一段时间,终究都流产了.在向实习的工资提出加薪要求,公司同意之后,草草的签了就业协议,打算就这么干了.
但是就在快毕业的时候,一个朋友给我消息,一个知名外企,IT走了人,在招,待遇听起来还可以,比我现在的高点,而且据说不是专搞开发,我当时就想跳出IT民工的圈子,所以就这么投了简历,面试,过了两天就上岗了.
说实话,之前我真的不知道进去具体做什么,据说是ERP相关,说老实话,我那时就只知道ERP是Enterprise resource planning.进去之后开了个会,才知道安排我做SAP的类似于系统维护,偶尔要写点报表程序,现在才理解就是internal consulting吧.然后就开始和要走的那人交接工作.说是交接,其实我什么都不知道,连SAP以前都没听说过,系统都不知道长什么样.但是自我觉得我的理解学习能力还是将就的,就听那要走的给我讲公司的业务,从SO,PR,PO,SN,IR,GR,DO,GI,BILLING...一边讲一边操作,其中还穿插了点ATP,Credit management,就15分钟,后来就再也没看到那人.
然后就被派到总部学习两天,这时我才第一次登陆SAP系统,然后听了两天天书.然后我赶紧抓住时间问了点业务流程的系统操作,多少知道了一点.
回到公司,所有的系统相关的问题都问到我这里来了.然后我就开始了四处求助的工作方式,向KEY USER学习,有些人不太愿意应付,我真是厚着脸皮问啊.公司里还有个同事做FI,CO的,我是负责SD,MM,我也是问,我也理解别人也忙,自己也在各处受了不少冷遇.然后我开始问总部咨询的人,问其他分公司的人.开头的那段艰辛的日子,我想我这辈子都会记得.
现在回想起那时的点点滴滴,我总会会心一笑,其中的苦真的只有自己知道.自己其实什么都不懂,真的,比起KEY USER都差得好远,但是在这个位置上,领导就是要答案.
过了大概一个月的时间,其实我就了解了点业务上的操作.连SAP的论坛都没上过,对ABAP/4也只是知道有这么一个语言的状态.总部的培训又来通知了,去培训了两周,讲SD MM的配置,这个叫晕啊,看着那些都是1年多SAP经验的人在培训,问题是一串一串问啊,而我,还在记事本上记录讲师的操作....ABAP/4的培训,听了半天,根据我的程序语言基础,勉强的跟上了半天.下午,那些专业名字,又成了天书.一个连PROCESS都没清楚的人,培训CONFIG = westlife,而我连音乐都没享受到...
实习了两个多月,终于到了毕业的时候,没有了毕业设计的分心,总算可以全身心投入到工作中来了.
已经是2005-7月底了.对于SAP,我总算有了点认识,多想现在能有个CONFIG的培训,可惜只有等来年了.此时我觉得自己就象一个大千世界的门外汉,终于到了门口,向里面不停的观望...

由 icekingchen 于 06-04-03 17:46 最后编辑

www.hexun.com 【2006.06.02 09:19】 来源:每日经济新闻

最近blog突然多了好多评论，比如：

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开始时我还真的以为是有人看了我的blog觉得不错，然后才发些帖，后来发现不对劲，发现数量很多，几乎每篇文章都会有，最多的高达99篇，删都来不及。

为了防止此类垃圾评论再出现，我上了itpub/blog板块来跟老虎求助，发现已经有相关的求助帖发在上面了，没想到不只是我一个人的blog遭遇此劫，其他的博客网友们也避免不了。看了相关的帖子，我找到了解决的办法：

垃圾回复的解决办法在这里哦http://www.itpub.net/553756.html请使用带有回复验证码检查功能的新模板。这个模板已经设定为系统模板，模板名是：standard_ITPUB具体操作步骤：
1.登陆进博客管理界面
2.选择博客设置功能下的博客设置子页
3.在下面“模板”设置处选择使用“standard_ITPUB”模板，并保存。
4.选择博客设置功能下的authimage
5.选中"Enable this plugin"
6.根据个人喜好, 选择其它选项(如背景, 验证码长度等)